Identiteitsverificatie bij Lucky Boom Casino

Identiteitsverificatie kan nodig zijn voordat een uitbetaling wordt verwerkt en kan ook rond een storting worden gevraagd. Houd daarom een geldig identiteitsbewijs gereed en bereid zo nodig een selfie, adresbewijs of controle van betaalgegevens voor.

Een bankafschrift of nutsrekening kan als adresbewijs worden gevraagd. De gegevens van de gebruikte betaalmethode en de accountgegevens moeten met elkaar overeenkomen.

Aanvullende documentcontrole kan de verwerking van een uitbetaling vertragen. Controleer daarom steeds welk document wordt gevraagd en wat de actuele verificatiestatus is.

Welke documenten voor verificatie nodig kunnen zijn

Identiteitsverificatie kan verschillende documenten omvatten. Een geldig identiteitsbewijs is het basisdocument; daarnaast kunnen een selfie met het identiteitsbewijs, een bankafschrift of nutsrekening als adresbewijs en een controle van betaalgegevens nodig zijn.

Niet alle documenten hoeven tegelijk te worden gevraagd. Gebruik het concrete verificatieverzoek als uitgangspunt en lever alleen de informatie aan die voor die controle nodig is.

• Een geldig identiteitsbewijs.
• Een selfie met het identiteitsbewijs wanneer daarom wordt gevraagd.
• Een bankafschrift als mogelijk adresbewijs.
• Een nutsrekening als mogelijk adresbewijs.
• Betaalgegevens die met de accountgegevens overeenkomen.

Wanneer identiteitsverificatie kan worden gevraagd

Identiteitsverificatie is voor een uitbetaling als verplichte stap beschreven en kan ook rond een storting worden aangevraagd. Het moment waarop de controle verschijnt kan daarom afhangen van de geldfunctie die je gebruikt.

Bij een uitbetaling kan de controle nodig zijn voordat de aanvraag verder wordt verwerkt. Rond een storting kan eveneens een verzoek om verificatie verschijnen, zonder dat dit betekent dat iedere storting automatisch dezelfde documentcontrole krijgt.

• Uitbetaling: verificatie kan vóór verdere verwerking verplicht zijn.
• Storting: verificatie kan rond de transactie worden gevraagd.
• Controleer steeds het actuele verzoek in je account voordat je documenten aanlevert.

Geldig identiteitsbewijs en mogelijke selfie

Een geldig identiteitsbewijs is als verificatiedocument genoemd. Daarnaast kan een selfie met het identiteitsbewijs als aanvullende controle worden gevraagd.

Controleer het identiteitsdocument

Gebruik een identiteitsdocument dat geldig en goed leesbaar is. Controleer ook of de gegevens op het document aansluiten bij de gegevens van het account.

• Controleer de geldigheid van het identiteitsbewijs.
• Zorg dat de relevante gegevens leesbaar zijn.
• Laat het document volledig zien wanneer dat voor de controle nodig is.
• Controleer of de persoonsgegevens overeenkomen met het account.

Als een selfie wordt gevraagd

Een selfie met het identiteitsbewijs kan als aanvullende controle worden gevraagd. Gebruik daarbij hetzelfde identiteitsdocument dat bij de verificatie hoort en voer deze stap alleen uit wanneer het verzoek dat daadwerkelijk vraagt.

• Gebruik het identiteitsbewijs dat bij de controle hoort.
• Zorg dat zowel persoon als document controleerbaar zijn.
• Lever geen extra selfie aan wanneer daar niet om wordt gevraagd.

Bankafschrift of nutsrekening als adresbewijs

Als een adresbewijs nodig is, kan een bankafschrift of een nutsrekening worden gevraagd. Gebruik het document dat bij het concrete verificatieverzoek past en controleer of de adresgegevens aansluiten op het account.

Een bankafschrift en een nutsrekening zijn twee mogelijke soorten adresbewijs. Dat betekent niet dat beide documenten tegelijk vereist zijn.

• Bankafschrift: kan als adresbewijs worden gevraagd.
• Nutsrekening: kan eveneens als adresbewijs worden gevraagd.
• Controleer of de adresgegevens aansluiten op het betrokken account.
• Gebruik het documenttype dat in het actuele verificatieverzoek wordt gevraagd.

Account- en betaalgegevens moeten overeenkomen

De gegevens van de gebruikte betaalmethode en de accountgegevens moeten met elkaar overeenkomen. Controleer deze combinatie vóór je aanvullende documenten aanlevert.

Dat is vooral relevant wanneer de verificatie samenhangt met een storting of uitbetaling. Gebruik geen document of betaalgegeven dat bij een andere betaalroute of een ander account hoort.

• Controleer het juiste account.
• Controleer de gebruikte betaalmethode.
• Vergelijk naam- en accountgegevens waar dat relevant is.
• Controleer of het betaalbewijs bij dezelfde betaalroute hoort.
• Los een verschil in gegevens eerst op voordat je opnieuw documenten aanlevert.

Verificatie en je uitbetaling

Verificatie kan verplicht zijn voordat een uitbetaling wordt verwerkt. De minimale uitbetaling is EUR 40; wanneer aanvullende documentcontrole nodig is, kan de verwerking van de aanvraag langer duren.

Controleer daarom eerst of de identiteitscontrole is afgerond voordat je alleen naar de status van de uitbetaling kijkt. Een openstaand verificatieverzoek kan een afzonderlijke stap zijn binnen de verwerking van de aanvraag.

1. Controleer of het uitbetalingsbedrag minimaal EUR 40 is.
2. Controleer of identiteitsverificatie wordt gevraagd.
3. Lever de gevraagde documenten aan.
4. Controleer of aanvullende informatie nodig is.
5. Controleer daarna opnieuw de status van de uitbetalingsaanvraag.

Na afronding van de identiteitscontrole kun je de status van je uitbetaling controleren.

Als aanvullende informatie wordt gevraagd

Aanvullende documentcontrole kan een uitbetaling vertragen. Als extra informatie wordt gevraagd, controleer dan welk document of welke accountgegevens nog ontbreken voordat je opnieuw iets aanlevert.

Stuur niet automatisch dezelfde documenten nogmaals. Bepaal eerst welk onderdeel van de verificatie nog niet is afgerond en controleer of het nieuwe verzoek betrekking heeft op identiteit, adres of betaalgegevens.

Bepaal welk onderdeel ontbreekt

• Een identiteitsbewijs.
• Een selfie met identiteitsbewijs wanneer die specifiek wordt gevraagd.
• Een adresbewijs.
• Gegevens van de gebruikte betaalmethode.
• Aanvullende accountinformatie die in de actuele verificatiestatus wordt gevraagd.

Controleer voordat je opnieuw aanlevert

• Gebruik het juiste account.
• Controleer of het document goed leesbaar is.
• Controleer of het document bij het actuele verzoek hoort.
• Controleer of account- en betaalgegevens met elkaar overeenkomen.
• Lever geen extra documenten aan die niet bij het openstaande verzoek horen.

Wanneer je de klantenservice nodig hebt

Blijft onduidelijk welk document ontbreekt of waarom de verificatie niet verdergaat, verzamel dan eerst de actuele status en de gegevens van het betrokken verificatieverzoek. Daarmee kan de klantenservice gerichter naar het probleem kijken.

Vermeld welke controle wordt gevraagd en wat je al hebt aangeleverd. Als het probleem samenhangt met een storting of uitbetaling, voeg dan alleen de relevante transactiedetails toe.

• Het e-mailadres van het account.
• De actuele verificatiestatus.
• Het documenttype dat wordt gevraagd.
• Welke documenten al zijn aangeleverd.
• Of het probleem een storting of uitbetaling raakt.
• Relevante transactiedetails wanneer die onderdeel van het probleem zijn.

Blijft de documentcontrole na deze stappen onduidelijk, gebruik dan hulp bij verificatie.

FAQ – vragen over verificatie

Wanneer is identiteitsverificatie verplicht?

Identiteitsverificatie kan verplicht zijn voordat een uitbetaling wordt verwerkt. De controle kan daarnaast ook rond een storting worden aangevraagd.

Welk identiteitsbewijs kan worden gevraagd?

Een geldig identiteitsbewijs kan als verificatiedocument worden gevraagd. Controleer of het document leesbaar is en aansluit op de accountgegevens.

Kan een selfie met mijn identiteitsbewijs worden gevraagd?

Ja, een selfie met het identiteitsbewijs kan als aanvullende controle worden gevraagd. Deze stap is niet automatisch voor iedere verificatie vereist.

Welk adresbewijs kan worden gevraagd?

Een bankafschrift of nutsrekening kan als adresbewijs worden gevraagd. Gebruik het document dat bij het actuele verificatieverzoek past.

Kan een bankafschrift als adresbewijs worden gebruikt?

Ja, een bankafschrift kan als adresbewijs worden gevraagd wanneer de verificatie om een adresdocument vraagt.

Kan een nutsrekening als adresbewijs worden gebruikt?

Ja, een nutsrekening kan als adresbewijs worden gevraagd. Controleer of het document aansluit op de gegevens van het account.

Moeten betaalgegevens en accountgegevens overeenkomen?

Ja. De gegevens van de gebruikte betaalmethode en de accountgegevens moeten met elkaar overeenkomen.

Kan verificatie een uitbetaling vertragen?

Ja, aanvullende documentcontrole kan de verdere verwerking van een uitbetaling vertragen. Controleer daarom welke informatie nog nodig is en wat de actuele verificatiestatus is.